公共出行，谁都希望能享有称心的服务。但是，我们却不能只想着自己称心，就置规则和文明于不顾。

　　文|胡辉

　　5月3日晚，一段据称在高铁G521次列车上拍下的视频引发网友热议。视频中，一名女子高声训斥一名女高铁乘务员，并出手拉住乘务员，甚至称乘务人员“碰瓷”。视频中，双方多次提到检票问题。视频中还有一个孩子也对当事女子说着：“每个人都要检票。”视频发布者曾表示，双方争执始于当时女子拒绝检票。视频最后，可以看到女乘务员趴在座位靠背上哭泣。（5月4日澎湃新闻）

　　从视频可见，这位女乘客不管有理没理，她都咄咄逼人，毫不犹豫地行使着“上帝”的权威。“干什么，你想干吗？”“有本事你让我拍啊”“我打你怎么了？”“她一个乘务人员，还碰到‘碰瓷’的呢”……她的言语间毫无对自己不配合验票的自省，对该乘务员不无挑衅和轻视，明明是自己不守规则，却硬是将一个履行工作职责的乘务员逼到哭泣的地步。

　　一个是高高在上的旅客，一个是低声下气的乘务员。躲在车厢一角哭泣的乘务员令人心生同情。诚然，站在服务与被服务的角度，旅客是“上帝”。但是，“上帝”就可以强词夺理、出言不逊吗？很显然，公众的眼光是雪亮的，这位不守规则却逼哭乘务员的女子，最终赢得了网友纷纷留言：“上黑名单就好了！”

　　不管何时何地，我们都没有理由不守规则。视频中有小孩子说：“阿姨，每个人都要检票啊。”说完遭女乘客训斥：“大人的事小孩别插嘴！”这位孩子的声音又是多让人欣慰！你看，“每个人都要检票”，这是老幼妇孺都懂的道理。规则自在人心，有理不在声高。这位当众撒泼的女子虽然把乘务员骂哭了，但是就连孩子都知道她是错的。

　　公共出行，谁都希望能享有称心的服务。但是，我们却不能只想着自己称心，就置规则和文明于不顾。此前，“高铁堵车门”“霸座男”“霸座女”等，一再挑战文明底线，敲响文明警钟，都在警示我们必须做守规则、守文明的旅客。试想：如果每一位旅客都不按号入座，不配合验票，不配合安检……如果每一个人都我行我素，只图个人舒服却不守规则，这样的后果有多可怕！

　　高铁出行，规则不容漠视。身为旅客，配合安检、查票验票、按号入座等，不仅是我们应有的文明，也是不容漠视的规则底线。就如网友“太阳的孩子”所说：“铁路系统不是全封闭系统，检票既有安全考虑，更有管理必要。你要相信，一个企业，是不会白白给自己增加工作量的……”在公共场合，在出行途中，我们又怎能不守规则？又何来底气不守规则还高声大气？

　　当前，相关部门对这一视频正在核实，最终结果还有待后续。但是，不管怎么说，身为乘客都没有理由不配合验票，更没有理由不守规则还咄咄逼人。一个人在公共场合撒泼的样子，真的很丑！

　　（编辑：喃喃）