民生银行秉持“为民而生，与民共生”的企业使命，坚定不移地推进民企战略，着力打造民企服务特色，创新开展了一系列卓有成效的工作，积累了丰富的民企服务经验：一是谋求认同，明确准入。民生银行以符合国家产业政策导向的民企为重点服务支持对象，用专业眼光、专业技术把真正有潜力、有价值的民营企业筛选出来，强化战略性合作，既服务民企自身，也服务其产业链、生态圈上的中小客户。

　　二是分层分类，优化适配。针对大型民企，民生银行推行规划布局、高层会晤、工单督办的“1+3”团队作业模式，配置首席经理、产品经理、评审经理、风险经理和客户经理“五位一体”服务团队，定期评价、检视客户综合服务星级；针对中小企业，推进中小企业民生工程，加速新供应链金融模式落地，以批量模式、数据经营、科技系统为支撑，不断扩大民企客户覆盖面；针对小微企业，加速推进小微金融3.0深化实施，打造小微企业金融生态圈。

　　三是长短结合，精准帮扶。民生银行将重点民企客户分为救助类和提升类，精准匹配产品服务，实施差异化服务策略，重点从解危纾困、做大做强两个方向着力，加强信贷支持，提升综合服务，多做“锦上添花”的事，勤做“雪中送炭”的事，不做“下雨收伞”的事。

　　四是洞察需求，创新服务。根据民企经营及需求特点，民生银行对场景化的交易银行、定制化的投资银行、便捷化的线上银行、个性化的私人银行和综合化的财富管理等5大产品体系进行迭代，不断丰富一站式综合化金融服务内涵；运用科技金融技术对新供应链金融服务模式进行升级，不断提升产业链、生态圈中小企业的服务效率和效能；通过开展“样板间”、“工作坊”活动，快速动员协同总分行、前中后台专业团队，提升民企需求的响应速度和服务质量。林爱萍